Hatalı Bilgilendirme Ve Yanlış İşlem Nedeniyle Bebekli Yolcunun Uçuşa Kabulü Reddedildi

04.06.2026 tarihinde a Jet çağrı merkeziyle, 05.06.2026 tarihinde ise Sabiha Gökçen Havalimanı’nda gişe personeliyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çağrı merkezi tarafından eksik ve hatalı bilgilendirme yapıldı, ardından gişede de yanlış işlem uygulanarak benim ve bebeğimin uçağa kabulü reddedildi. Biletlerimiz eşim ve bebeğim için 4BJ1HP, benim için 4byur4 PNR numaralarıyla kayıtlıydı.

Çağrı merkezinden aldığım yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle havaalanına geldiğimde tüm koşulları sağladığımı düşünürken, gişe personeli işlemi tamamlamayıp bizi uçağa kabul etmedi. Gişe görevlisiyle yaptığım görüşmede de ne yardımcı olundu ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi, aksine ukala bir tavırla ismini söyleyip “şikayet edin” şeklinde konuşuldu ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Bebeğimle birlikte havaalanında ortada kaldım, seyahat planım tamamen iptal oldu.

Olay sonrasında a Jet’e f***********@gmail.com adresimden e-posta göndererek durumu detaylıca ilettim ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hatalı bilgilendirme ve yanlış işlem nedeniyle kullanamadığımız uçuşlara ait biletlerimin tamamının tarafıma koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.