Ajet Bilet Alma Orunu ve Saygısız Temsilciler

29/10/2025 tarihinde, Yapı Kredi Bankası'na ait kredi kartımdan Ajet’in web sitesi üzerinden 2.104 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. THY’nin mobil uygulaması üzerinden uygun bir uçuş seçip yönlendirme sonucu Ajet’in sitesinde gerekli bilgileri doldurdum ve ödeme işlemini tamamladım. Ancak işlem sonrasında ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir rezervasyon veya bilet bilgisi tarafıma ulaşmadı. Banka hesabımı kontrol ettiğimde tutarın çekilmiş olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine bankamla görüştüm ve ödemenin Ajet hesabına geçtiği, sorunun Ajet ile çözülmesi gerektiği belirtildi. Ajet’in 08503332538 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve Y**z, İ**m, Ş**a ve D**a isimli temsilcilerle görüştüm. Ancak hem son derece lakayıt ve saygısız bir tavırla karşılaştım hem de hakaret içeren konuşmalar yaşadım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı gibi, bana aynı uçuş için daha pahalı bir bilet satmaya çalıştılar. Sonuç olarak, uçuşum için tekrar daha yüksek bir ücret ödeyerek bilet almak zorunda kaldım.

Benzer bir mağduriyeti daha önce de THY ile yaşamıştım ve yine Şikayetvar aracılığıyla çözüm bulmuştum. Bu kez de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Beklentilerim:
- İlk çekilen 2.104 TL’nin iadesi,
- Yeniden almak zorunda bırakıldığım ikinci biletin fiyat farkının iadesi,
- Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme kayıtlarının incelenerek ilgili temsilciler hakkında disiplin işlemi başlatılması ve tarafıma birebir özür iletilmesi.

İşlem sırasında kullandığım bilgiler:
T. C. Kimlik numaram: 4037**6368
Adım: Mualla m**
E-posta adresim: m**@gmail.com
Telefon numaram: 0505 489 **

Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.