Kayseri İnişinde Yaşanan Kaos Ve Bilgi Eksikliği

16 Mart tarihli vf3356 İstanbul–Sivas uçuşunda, pilot uçak henüz havadayken Sivas’a inilemeyeceğini ve Kayseri Havalimanı’na ineceğimizi açık ve net bir şekilde anons etti. Ancak Kayseri’ye inişten sonra yaşanan süreç tamamen düzensiz ve sahipsiz ilerledi.

Uçak Kayseri Havalimanı’na indikten sonra yolculara ne yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yolcular kendi imkanlarıyla bagajlarını alıp otobüsleri bulmaya çalıştı. Dört otobüs dolusu yolcunun isim listesi bir görevlinin elinde tek tek kontrol edilmeye çalışıldı ve bu sırada kimseye net bir yönlendirme, açıklama ya da sağlıklı bir organizasyon sunulmadı.

Alanda yalnızca bir görevli bulunuyordu ve bu kişi de yolculara tatmin edici hiçbir bilgi vermedi. Sorularımıza rağmen ne süreçle ilgili, ne de ne kadar bekleyeceğimizle ilgili açık bir yanıt alamadık. Yolcular olarak kendimizi tamamen sahipsiz, ciddiye alınmamış ve muhatap bulamaz durumda hissettik.

Bu kadar yolcunun bu kadar süre düzensiz ve bilgisiz bir şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Şirketten, bu uçuşta yaşanan organizasyon eksikliği ve iletişimsizlikle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sürecin detaylı biçimde incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.