9 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim Köln-Ankara uçuşunuz sırasında bagajım kaybolmuş, tarafıma tam 5 gün sonra teslim edilmiştir. Bu süre zarfında tatil planım tamamen mahvolmuş, ciddi maddi ve manevi zarara uğramış bulunmaktayım.
Üstelik, [teslim tarihi] tarihinde tarafıma teslim edilen valizim kullanılamaz durumdadır; gövdesinde ve mekanizmalarında ciddi hasar bulunmaktadır. İçindeki eşyalarım zarar görmüş olup, bu durum Montreal Konvansiyonu’nun 17. maddesi ve Türk Sivil Havacılık Kanunu gereğince doğrudan tazminat yükümlülüğünüz altındadır.
Yaşadığım mağduriyet, uluslararası hava taşımacılığı kuralları, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar kapsamında açıkça tazmin edilmesi gereken bir durumdur. Bu çerçevede aşağıdaki taleplerimin derhal karşılanmasını talep ediyorum:
1. Hasarlı valizimin bedelinin ödenmesi veya yenisiyle değiştirilip evime gönderilmesi
2. Tatilim boyunca eşyalarımdan mahrum kalmam ve planlarımın iptali nedeniyle maddi ve manevi tazminat ödenmesi
Bu taleplerimin, 7 (yedi) gün içinde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini; aksi halde yasal yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve/veya mahkemeler nezdinde dava açacağımı, ayrıca Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne ve ilgili uluslararası mercilere şikayette bulunacağımı beyan ederim.
Gereğini arz ederim.
Ad Soyad: B**** İ****
Telefon: [Numara] 0534*****98
E-posta: [E-posta]
PNR / Bilet No: 32H51D
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar