Kayıp Bagaj Ve 4 Günlük Konaklama Giderleri İçin Tam Tazminat Talebi

1 Ağustos 2026 tarihinde a Jet hava yolları ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Londra Stansted Havalimanı’na, PNR numaramın yer aldığı SAW–STN uçuşumda bagajım kayboldu. Londra’ya indiğimde bagaj bandında valizimi bulamayınca havalimanında görevli bir muhatap aradım ancak ilk anda kimseye ulaşamadım.

Daha sonra Londra’da bagaj takip süreçleriyle ilgilenen bir yetkili bulabildim ve orada gecikmiş bagaj için “property irregularity report – delayed bag” başlıklı raporu doldurdum, dosyam stnvf14253 numarasıyla açıldı. Bana dönüş yapılacağı söylendiği için havalimanında yaklaşık 2 saat bekledim. Ne zaman dönüş yapılacağını sorduğumda ise süre verilemeyeceği, sadece mail ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Sonrasında otele geçmek zorunda kaldım ve valizimin getirilmesini bekledim.

Valizim bana tam 4 gün sonra otelime teslim edildi. Bu 4 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte Londra’da konakladığım Hilton London Canary Wharf otelinde, 01.08.2026–08.08.2026 tarihlerini kapsayan konaklamam için toplam 1.200,78 £ tutarında ödeme yaptım. Ayrıca kişisel ihtiyaçlarım için farklı mağazalardan aldığım ürünler ve su alımlarıyla birlikte toplamda yaklaşık 22,5 £ tutarında zorunlu harcamam oldu. Tüm bu konaklama ve temel ihtiyaç harcamalarım için fiş ve faturalarımı a Jet’e dosya numaram üzerinden ilettim.

Tüm bu sürecin sonunda bana sadece “kısıtlı acil harcamalarda dönüş yaptıklarını” ifade ettiler. Konaklama ve yeme içme gibi temel ihtiyaçlar dışında neyin acil harcama kapsamına girmediğini anlayamadım ve bu yaklaşımı, elimdeki tüm belge ve kanıtlara rağmen mağduriyetimi dikkate almayan bir tutum olarak görüyorum.

Valizimin 4 gün boyunca kayıp olması ve bu süre zarfında yapmak zorunda kaldığım toplam yaklaşık 1.223 £ tutarındaki konaklama ve zorunlu giderlerim nedeniyle oluşan maddi zararımın, ilettiğim fiş, faturalar, uçuş bilgilerim ve dosya kayıtlarım üzerinden a Jet tarafından eksiksiz ve ivedi şekilde karşılanmasını talep ediyorum.