Kapıların Erken Kapatılması Ve Yardımsız Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

23 Ağustos 2026 tarihinde Ajet’in vf5399 numaralı, 00:05 kalkışlı uçuşuna biletim vardı. Gece havaalanına saat 00:12 civarında giriş yaptım, 00:39’da turnikeden biletimi okuttum ve uçuşumun kapısı olan 209 numaralı kapıya en yakın kapılardan biri olduğu için yaklaşık 3 dakika içinde kapıya ulaştım. Buna rağmen kapıya gittiğimde görevli personel kapıların kapandığını, uçağa alınamayacağımı söyleyerek beni içeri almadı.

Daha sonra Ajet yetkilileriyle görüştüğümde sistemde 00:39’da giriş yaptığımın görüldüğünü ifade etmelerine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ne yeni bilet ne de ücret iadesi gibi herhangi bir çözüm sunmadılar. Hastaneye gitmem gerekiyordu ve kendi paramla yeni bilet almak istediğimi söylediğimde bile yardımcı olmayıp en erken uçağın saat 09:00’da olduğunu ileterek beni tamamen çaresiz bıraktılar. İlk defa bu kadar ilgisiz ve yolcuyu mağdur eden bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Ben bu süreçte, biniş saatine yetişmiş olmama rağmen kapıların erken kapatılması ve sonrasında da hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Uçuşuma alınmadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ya da ek ücret talep edilmeden uygun bir uçuşa aktarımımın yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.