Kabin Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Ayrıcalıklı Yolcu Nedeniyle İzinsiz Bagaj Taşıma

1 Şubat saat 14:00’teki VF3015 Sabiha Gökçen uçuşunuzda kabin görevlilerinizden birinin tutumundan dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum.

Uçakta, yerime yerleştirdiğimiz el bagajlarımız, 1C numaralı koltukta oturan “hatırlı misafir” olduğu anlaşılan yolcunun eşyalarına yer açmak için, kabin görevlisi tarafından bize hiçbir bilgi verilmeden ve izin alınmadan baş üstü dolabımızdan alınarak başka bir dolaba sıkıştırılarak taşındı. Durumu fark edince kendisini çağırıp yaptığının yanlış olduğunu, haber vermediği için eşyalarımızı aramak zorunda kalacağımızı ve bu şekilde davranmaması gerektiğini söyledim. Görevli ise yalnızca “Hee, sizin miydi, artık orada, oradan alırsınız” diyerek konuyu kapattı ve uzaklaştı.

Bu davranışın hem saygısız hem de yolcu eşyalarına karşı özensiz olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, anladığım kadarıyla 1C’deki yolcunun “hatırlı” olmasının, diğer yolcuların eşyalarının bu şekilde keyfi biçimde yer değiştirilmesine gerekçe yapılması beni daha da rahatsız etti.

Ajet’ten, yaşadığım bu olayla ilgili olarak tarafıma bir özür bekliyor, aynı zamanda ilgili personelin yolcu iletişimi ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli ise ek eğitim verilmesini talep ediyorum.