Kabin Bagajımın Kırılması Ve Şikayetlerime Cevap Alamamam

AnadoluJet ile İstanbul-Amsterdam arasında bir uçuş gerçekleştirdim. Kabin bagajımı uçağın içerisine geldiğimde yer olmamasından dolayı uçak altına aldılar. Amsterdam'a indiğimizde bavulun kırıldığını gördüm. Bavul Şubat 2025 tarihinde alınmıştı ve seyahat Haziran 2025 tarihinde gerçekleşti; bu, bavulun ilk kullanımıydı. Henüz Amsterdam'dayken mail ile bana olumsuz dönüş yaptılar ve sebep olarak mutlaka tutanak tutulması gerektiğini belirttiler. Daha sonra İstanbul'a geri döndüğümde, tekrar kabin bagajımı yer olmadığı için uçak altına verdiler. Kabini teslim aldığımda kırık daha da genişlemiş ve daha çok zarar görmüş haldeydi. Bu sefer İstanbul Havalimanı'nda tutanak tutturup başvuruda bulundum; ancak bu başvuruyu, daha önce var olan bir başvurum olduğu için mükerrer olduğu gerekçesiyle reddettiler. Defalarca kendilerini aramama ve tutanak tutturmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bu haksızlığı hukuki yolla çözmekten başka bir seçeneğiniz kalmıyor. Hem mağdur ediliyorsunuz hem de defalarca başvuru yapmak zorunda kalıyorsunuz. Kesinlikle bu havayolunu tercih etmemelisiniz.