İzmir Havalimanı’nda Boarding Sürecinde Bilgilendirme Yapılmaması Ve Personelin Kaba Tutumu

27 Mart tarihli vf3067 sefer sayılı AJet uçuşumda İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda yaşadığım boarding süreci ve personel tavrı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Uçağın kalkış saati 14.40 olarak görünmesine rağmen hiçbir rötar anonsu yapılmadı. Boarding kapısının önündeki bekleme alanında oturacak yer olmadığı için, kalabalıktan uzak durmak amacıyla sıraya girdim ve yaklaşık yarım saat boyunca ayakta bekledim. Buna rağmen görevli personel, sonrasında boarding'in 30 numaralı koltuktan itibaren başlayacağını söyleyerek beni ve diğer yolcuları ters bir üslupla sıradan çıkardı.

Yaklaşık 240 kişinin boarding işlemi tek bir personel tarafından yapıldı; o sırada orada bulunan supervisor ise yalnızca izlemekle yetindi. 14.40’ta kalkması gereken uçağa biniş yaptığımda saat 15.05’ti; en az 45 dakikalık bir gecikmeye rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve süreç boyunca sergilenen kaba tavır beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de fazlasıyla rahatsız etti.

Bu şikayeti, benzer durumlarda başka yolcuların mağdur olmaması ve AJet’in boarding sürecini, personel sayısını ve çalışanlarının yolcuya karşı tutumunu gözden geçirmesi için paylaşıyorum.