İptal Uçuşunda Akşam Yemeği Ücretlendirilmesi Ve İade Talebi

29.03.2026 tarihli AJet vf100 Saraybosna – Sabiha Gökçen uçuşum iptal edildi ve bu iptal sonrasında havaalanı danışma bölümünde kayıt oluşturuldu. Ardından konaklama, yemek ve transfer işlemlerinin AJet tarafından karşılanacağı bilgisi verilerek otele yerleştirildik. Ancak otele giriş yaptıktan sonra akşam yemeğinin ücretli olduğu söylendi ve akşam yemeği için 728,62 TL, yani 27 km Bosna Hersek para birimi ödemek zorunda kaldım.

30.03.2026 tarihinde otel çalışanı D**** Ö****, gün içinde havaalanına transfer edileceğimizi ve 29.03.2026 tarihli iptal olan uçuşun yolcularını almak üzere Türkiye’den ek sefer uçağı gönderileceğini, bizim herhangi bir işlem yapmamıza gerek olmadığını söyledi. Fakat havaalanına gittiğimizde adımıza düzenlenmiş bir uçak bileti olmadığını ve iptal olan seferin yolcularına öncelik verilmek yerine yeni bilet satışına ağırlık verildiğini üzülerek gördük. Otelden yaklaşık 150–180 yolcu iki otobüs ile havaalanına taşındı, ancak 18.50’deki uçuşa yalnızca yaklaşık 15 kişi bilet bulup binebildi.

İkinci kez aynı mağduriyeti yaşadıktan sonra havaalanındaki yetkili, eski bilet bilgilerimizi alarak gün içinde yeni biletlerimizin gönderileceğini söyledi ve nitekim 20.25’te yeni biletim e-posta ile tarafıma iletildi. Aynı otele yeniden yerleştirildik ve bu kez akşam yemeğinin konaklamaya dahil olduğu, tüm misafirlere set menü olarak servis edileceği belirtildi. Yani 29.03.2026 tarihli konaklamada akşam yemeği için ücret ödemek zorunda kalmışken, 30.03.2026 tarihli konaklamada yemek ücretsiz olarak sağlandı.

Her iki gece konaklamamız da AJet’in iptal ettiği uçuş nedeniyle oluşan mağduriyet kapsamında karşılanıyorken, ilk gece için akşam yemeği ücreti ödemek zorunda bırakılmamın açıklamasını anlayamıyorum. Bu çelişkili uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 29.03.2026 tarihindeki konaklama sırasında ödediğim 728,62 TL tutarındaki akşam yemeği ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.