to read complaints and reviews, or file yours. 
O Biletten uygulaması üzerinden AJet’in 26 Mart Ankara–İzmir 19.25 seferi için yaklaşık 3.000 TL ödeyerek iki adet uçak bileti satın aldım. Biletimin gününü değiştirmek istediğimde o Biletten müşteri hizmetlerini aradım. Bana, biletimde değişiklik hakkım olmadığı, yalnızca iptal edip tekrar gönderilecek link üzerinden yeni bilet almam gerektiği söylendi.
Görüştüğüm o Biletten müşteri temsilcisi, iptal etmem halinde 2.620 TL iade alacağımı açıkça belirtti ve “2.620 TL iade tutarını kabul ediyor musunuz? ” diyerek benden onay aldı. Ben de özellikle bu tutarı alacağıma güvenerek iki adet uçak biletimin iptalini yaptırdım. Ses kayıtları olmasına rağmen, bu işlem sonrasında söylenen 2.620 TL iade tutarı kredi kartıma yatmadı.
Daha sonra o Biletten’i tekrar aradığımda, ilk müşteri temsilcisinin yanlış bilgi verdiği, buna rağmen “yine de yardımcı olacağız” denilmesine karşın somut hiçbir çözüm üretilmedi. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisine bağlanıyor, yaşadığım mağduriyeti tekrar tekrar anlatmama rağmen sonuç alamıyorum. Bana kabul ettirilen iade tutarı ödenmeden, iki biletimi de boşa iptal ettirmiş oldular.
O Biletten’in kendi müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye ve ses kayıtlarına rağmen, 2.620 TL’nin iade edilmemesi mağduriyet ve ciddi güven kaybı yaratmıştır. Tarafıma söz verilen 2.620 TL iade tutarının eksiksiz şekilde en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu yanlış bilgilendirmenin neden olduğu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2 Mart 2026 tarihinde Ordu’dan İzmir’e 9 Mart saat 03:45 uçuşu için AJet üzerinden dönüş bileti aldım. Yaklaşık 15–20 dakika sonra işimin iptal olduğunu öğrendim ve hemen AJet müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal etmek istedim. Telefon görüşmesinde, işlemin kapanmasına çok az süre kaldığı, bil...
12 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır – Ankara arası uçuşum için Ajet havayolu ile Obilet üzerinden 3.800 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ani gelişen bir durum nedeniyle biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında tarafıma yalnızca 2 TL iade edileceği bildirildi. Bu oran, bilet bedeliyle...
Ajet ile yaşadığım iki ayrı bilet sürecinde hem ciddi maddi kayba uğradım hem de müşteri hizmetlerinden son derece umursamaz bir tavır gördüm. İlk biletimi iptal etmek için onay verdiğimde sistemde 72 TL kesinti olacağı, kalan yaklaşık 1.400 TL’nin tarafıma iade edileceği açıkça yazıyordu. Ancak işl...
5 Kasım 2025 tarihli Ankara-İzmir gidiş dönüş biletimi, elimde olmayan sebeplerle 20 Kasım 2025 tarihine değiştirmek zorunda kaldım. İlk biletimi 4800 TL civarında bir ücretle satın almıştım, değişiklik sırasında ise yeni bilet için 4080 TL ödedim. Ancak benden hem yeni bilet ücreti alındı hem de il...
11 Ekim 2025 tarihinde Ajet firmasından gidiş-dönüş uçak bileti aldım. Toplamda 4.939 TL’lik ödememi kredi kartı ile 3 taksit halinde gerçekleştirdim. Ancak 25.09.2025 tarihinde biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve bana sadece 1.250 TL iade edileceği, üstelik bu tutarın da 3 taksitte ödeneceği bil...
Yorumlar