Hasarlı Valizler İçin Verilen Söz Tutulmadı Yeni Çanta Talebi

12 Mayıs sabahı Anadolu Jet ile Sabiha Gökçen’den Erzurum Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrası bagaj tesliminde iki valizimde ciddi hasar olduğunu gördüm. Uçuş saati itibarıyla yaklaşık 08.30 civarında Erzurum’a iniş yaptık ve valizleri aldığımızda birinin tekerleğinin tamamen kırık, diğerinin ise fermuar kısmının patlamış olduğunu fark ettik.

Havalimanında hemen durumu görevlilere bildirdik ve tarafımıza ercvf11668 numaralı tutanak düzenlendi. Bu tutanak kapsamında bize hasarlı valizlerimizin yerine yeni valiz verileceği söylendi ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir valiz teslim edilmedi.

Daha sonra müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümüzde önce bayramdan sonra gelmemiz istendi, bayram sonrasında aradığımızda ise bu kez valiz olmadığını söylediler. Hem mağduriyetimiz giderilmedi hem de süreç boyunca net ve tutarlı bir bilgi alamadık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, hasarlı iki valizimizin yerine söz verildiği gibi yeni valizlerimizin bir an önce temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.