Engelli Yolcunun Uçaktan İndirildiği Ayrımcılık Şikayeti

29.09.2026 tarihli, saat 22.40 kalkışlı Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen (TZX–SAW) Ajet uçuşu için annem ve engelli kardeşim adına PNR: 4R0MDF numaralı bileti Turna.com üzerinden satın aldık. Uçağa binişten sonra engelli kardeşimin durumundan kaynaklanan bir sıkıntı yaşanınca, kabin amiri tarafından annem ve engelli kardeşimin uçaktan aşağı indirilmesi gerektiği söylenmiş ve bu söylem nedeniyle kendimizi engelli bireye karşı ayrımcılığa uğramış hissettik.

Uçuş daha sonra gerçekleşmiş olsa da, uçağın içinde annem ve engelli kardeşime karşı kullanılan bu “uçaktan indirme” ifadesi ve yaklaşım şekli bizi son derece rahatsız etmiş, engelli bir yolcu olarak kardeşimin onurunu zedelemiştir. Bu olay sonrasında uçakta sözlü tartışma yaşanmış, inişten sonra ise tarafımıza sadece bilgilendirme formu doldurulabileceği söylenmiştir. Devamında Ajet müşteri hizmetleri ile yaptığımız telefon görüşmesinde de en doğal hakkımız olan tüketici haklarımızı kullanabileceğimiz ifade edilmiştir.

Engelli bir yolcuya bu şekilde yaklaşılmasını ve uçaktan indirilmesinin talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığımız bu ayrımcı tutum nedeniyle Ajet’ten engelli kardeşim ve ailem adına manevi mağduriyetimizin dikkate alınmasını, konu hakkında resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve uygun görülecek tutarda tazminat talebimizin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için kabin ekibine engelli yolcu hakları ve iletişimi konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.