Ekstra Ödenen İade Hakkı Gözardı Edildi: Ajet'tan Tam İade Eksikliği

17-21 Ekim tarihleri için İstanbul – Amsterdam gidiş dönüş olacak şekilde Ajet firmasından uçak bileti satın aldım. Bilet tutarı toplam 14.991,43 TL idi ve özellikle iade hakkım olsun diye ekstra ücret ödedim. Tek yön için yaklaşık 9 € olan bu iade hakkı bedelini her iki yön için de ödeyerek biletimi iade edilebilir hale getirdim.

Bugün Ajet uygulaması üzerinden biletimi iptal etmek istediğimde, 14.991,43 TL olan bilet ücretim için sistemin sadece 11.454,04 TL iade edeceğini gördüm. Canlı destek ile görüştüğümde ise, iade kurallarının bu şekilde olduğu söylenip, ödediğim iade hakkı ücretine rağmen neden ücretimin tamamının iade edilmediğine dair tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Ben, biletimi özellikle iade edilebilir olsun diye ekstra ücret ödemiş bir yolcu olarak, kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen 14.991,43 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.