Ekstra Diz Mesafeli Koltuk Değişikliği Ve Yetersiz İade

08.09.2026 tarihli, saat 07:50–09:25 Ankara–Van uçuşu için PNR numarası 4ZST2Q olan biletimi, diz ameliyatı geçirdiğim için ekstra diz mesafeli koltuk kullanmak amacıyla 1.350 TL fark ödeyerek Premium paket ile satın aldım. Satın alma sırasında özellikle ekstra diz mesafeli 2e koltuğunu seçmiştim.

Ancak havalimanında, tamamen bilgim ve onayım dışında, seçmiş olduğum ekstra diz mesafeli 2e koltuğu normal koltuk sırasında yer alan 3a koltuğu ile değiştirilmiştir. Sağlık durumum nedeniyle özellikle ekstra diz mesafeli koltuk tercih etmişken bu değişiklik rızam dışında yapılmış ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Konu ile ilgili yaptığım geri bildirim sonrasında firma tarafından 11.09.2026 tarihinde dönüş yapılarak 300 TL’lik iade çeki tanımlanmıştır. Ancak ben bu hizmet için 1.350 TL fark ödemiş olmama rağmen sadece 300 TL’lik çek verilmesi hem tutar açısından yetersiz kalmakta hem de ücretin karta iade edilmesi gerekirken çek olarak tanımlanması nedeniyle mağduriyetimi gidermemektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ekstra diz mesafeli koltuk için ödediğim 1.350 TL farkın tamamının, çek olarak değil, biletleme sırasında kullanmış olduğum karta iade edilmesini talep ediyorum.