to read complaints and reviews, or file yours. 
A Jet mobil uygulaması üzerinden 02.05.2026 tarihli bilet satın aldım, daha sonra aynı akşam yaklaşık 22.25’te aldığım bu bileti 22.40 civarında 01.05.2026 tarihine değiştirdim. Yani tüm işlem 15 dakika gibi çok kısa bir süre içinde gerçekleşti. Buna rağmen, a Jet hava yollarının 24 saat içinde ücretsiz değişim ve iptal hakkı sunduğunu belirtmesine karşın benden değişim için 750 TL ek ücret tahsil edildi.
Ayrıca ilk satın alımda ücret ödeyerek aldığım koltuk, yeni uçuşa otomatik olarak aktarılmadı ve koltuk seçimi için bu kez de 279 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldım. Ücretli aldığım koltuğun yeni uçuşa yansımaması ve tekrar koltuk ücreti talep edilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturdu.
Ücretsiz değişim ve iptal hakkı ile ilgili 24 saat ibaresini a Jet’in mobil uygulamasındaki reklam ve tanıtımlarda gördüm ve buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu hakka rağmen ücret alınması, sunulan kampanyanın gerçeği yansıtmadığı ve yolcunun yanıltıldığı izlenimini veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili net ve sağlıklı bir açıklama alamadım.
A Jet gibi büyük bir hava yolu firmasının, mobil uygulamasında 24 saat ücretsiz değişim/iptal hakkı sunarken böyle bir işlemde hem değişim ücreti hem de koltuk ücreti almasını kabul edilebilir bulmuyorum. 44qtel PNR numaralı rezervasyonuma ait haksız tahsil edilen 750 TL değişim ve 279 TL koltuk ücretinin iadesini, ayrıca ücretsiz değişim vaadi ile fiili uygulama arasındaki çelişkinin açıklanmasını talep ediyorum.
A Jet mobil uygulaması üzerinden Esenboğa – Ercan hattına 24.04.2026 saat 19.15 uçuşu için iki adet bilet satın aldım. Kayıtlı yolcularımdan seçim yaparken sistemin kendi hatasıyla bileti yanlış kişi adına oluşturduğunu fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık iki saat süre...
A Jet mobil uygulamasından 22.03.2026 tarihli, saat 07.45’te Ankara Esenboğa – Erzurum Havalimanı uçuşu için bilet satın aldım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen uygulama hata vererek bileti göstermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda biletimin iptal edildiğini ve ödemenin 24 saat içi...
15.03.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Ajet üzerinden 3U5CRL rezervasyon numaralı, gidiş–dönüş tek kişilik bilet satın aldım. Aynı akşam, yine mobil uygulama üzerinden bileti iptal etmem gerekti ve iptal işlemini yaptım. İptal sırasında uygulama üzerinde toplam ücretin tamamının iade edileceği be...
13 Ocak 2026 sabah saat 10.00 civarında Ajet çağrı merkezini arayarak, 14 Ocak Çarşamba günü saat 09.10’daki uçuşumuzu yine 14 Ocak saat 21.30 uçuşu ile değiştirmek istedim. Görüşme sırasında bana KDV, hizmet bedeli ve bilet değişikliği ücreti dahil olmak üzere toplam 4.500 TL ödeme yapacağım, ayrıc...
Jet mobil uygulaması üzerinden 30.04.2026 tarihli uçuş için 3Z1FK3 PNR kodlu bileti 850 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma işleminden sonra henüz 10 dakika bile geçmemişken tarihi 22.04.2026 olarak değiştirmek istedim. Uygulama üzerinden değişiklik yapmak istediğimde sistem benden yaklaşık 600 TL ...
Yorumlar