Check-In Yönlendirmeleri Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve 5.646,09 TL Tutarındaki Biletin İadesi Talebi

28 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.00’de gerçekleşecek ajet uçuşum için Obilet üzerinden almış olduğum, PNR numarası 4mfq97 olan biletimle saat 15.00’ten itibaren havalimanında bulunuyordum. Herhangi bir gecikme yaşamamak için işlemlerimi zamanında tamamlamak amacıyla yaklaşık saat 16.00 civarında iç hatlar bölümünde check-in için gişelere başvurdum.

Önce iç hatlar j kontuarına yönlendirildim, burada kimlik okunmadığı gerekçesiyle işlemlerim yapılamadı ve beni iç hatlar k-14 kontuarına yönlendirdiler. Bu yönlendirmeler sırasında zaman kaybettim. K-14 kontuarına ulaştığımda ise yalnızca 5 dakika geciktiğim söylenerek check-in işlemi yapılmadı ve uçağa alınmayacağım belirtildi. Ben havalimanına zamanında gelmiş, işlemlerime de zamanında başlamış olmama rağmen, personelin beni bir gişeden diğerine yönlendirmesi nedeniyle oluşan zaman kaybının sorumluluğu tamamen bana yüklenmiştir.

Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. 5.646,09 TL tutarındaki bu bilet sadece bir seyahat amacıyla alınmamıştı; ertesi sabah girmem gereken önemli bir sınava yetişmek için bu uçuşu kullanmam gerekiyordu. Uçağa alınmamam nedeniyle sadece seyahat planım bozulmamış, sınavıma zamanında yetişme durumum da ciddi biçimde riske girmiştir. Bu nedenle yaşanan olay benim için basit bir gecikme değil, eğitim ve sınav sürecimi doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyettir.

İlgili tarih ve saatlerdeki kamera kayıtlarının, gişe kayıtlarının ve özellikle iç hatlar j kontuarından iç hatlar k-14 kontuarına yapılan yönlendirmelerin incelenmesini talep ediyorum. Havalimanına ve gişelere zamanında başvuru yapmış bir yolcu olarak, personel yönlendirmeleri nedeniyle yaşanan gecikmenin sorumluluğunun bana yüklenmemesini, uçağa alınmamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bilet için ödediğim 5.646,09 TL tutarın tarafıma iadesini ya da buna denk bir çözüm sunulmasını istiyorum.