Check-in Kapanması Nedeniyle Uçuşa Alınmama Şikayeti

30.03.2026 tarihinde saat 08:45’te gerçekleşmesi planlanan Gaziantep – SAW VF3229 sefer sayılı, PNR numarası 3UT83N olan AJet uçuşum için Gaziantep Havalimanı’na uçuştan 52 dakika önce AJet bankosuna gelmiş olmama rağmen check‑in kapandığı söylenerek işlemlerim yapılmadı ve uçağa alınmadım. Buna rağmen görevli personelin ve istasyon yetkililerinin kasıtlı şekilde zaman geçirerek uçağa katılım sağlamamıza engel olduklarını net biçimde gözlemledim.

Benimle aynı durumda olan diğer yolcular da uçağa alınmayınca tepki gösterdi ve durum büyüyünce havalimanı polisi ve yetkililer çağrıldı. O ana kadar yanımıza gelmeye dahi tenezzül etmeyen istasyon yetkilisi ve AJet operasyonundan sorumlu idari kişiler, ortam tamamen kaosa döndükten sonra yanımıza gelip açıklama yapma gereği duydular. Olayın sonunda bize “uçuşa fazla bilet satıldığı için uçağa alınmadınız, bu durumdan dolayı haklarınızı arayabilirsiniz” denildi. Madem fazla bilet satışı yapıldığı biliniyordu, yolcular bu şekilde mağdur edilmeden önce şeffaf bir açıklama yapılması ve çözüm üretilmesi gerekmez miydi?

Ayrıca gişede görevli check‑in memurlarının, kendilerine nasıl bir talimat verildiyse, yaklaşık 45 dakikalık check‑in kapanma süresine kadar bizi oyaladığını, kimi zaman cep telefonuyla konuşup ilgilenmeyerek, kimi zaman da sorularımıza cevap vermeyerek süreyi bilinçli şekilde tüketmeye çalıştıklarını özellikle belirtmek istiyorum. Bu tutum, hem profesyonellikten hem de kurumsal sorumluluk anlayışından çok uzaktır.

Bu olay sebebiyle biletim yanmış, sonrasında başka bir uçuş için yeni bilet almak zorunda kalarak maddi kayba uğramış bulunuyorum. Bu ciddiyetsiz ve disiplinsiz davranış sergileyen çalışanların ve amirlerinin derhal uyarılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanmış olan biletimin bedelinin ve sonrasında almak zorunda kaldığım yeni biletin ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.