Check-in İşlemi Yapılamadığı İçin Uçuşa Alınamama Ve 2600 TL İade Talebi

19 Ağustos 2026 tarihinde Esenboğa Havalimanı’ndan Bodrum-Milas Havalimanı’na vf4056 numaralı, saat 10.30 kalkışlı a Jet uçuşuna bilet aldım. Daha sonra bu bileti yaklaşık 2.600 TL civarında bir fark ödeyerek aynı gün saat 19.15 kalkışlı uçuşa ertelettim. Uçuş saatine kadar olan süre içerisinde defalarca a Jet’in dijital uygulaması üzerinden check-in yapmak istedim ancak sistem her seferinde “satın alınmış bilete check-in yapılmaz” şeklinde uyarı vererek işlemimi engelledi ve bana biniş kartı oluşturmadı.

Bagajım olmadığı halde, sistemden check-in yapamadığım için uçuşuma alınmadım. 18.40 civarında havalimanındaki gişelere başvurdum ancak oradaki görevliler check-in yapılmadığını, check-in süresinin geçtiğini ve bu nedenle uçağa alınamayacağımı söylediler. Sistem check-in işlemine izin vermediği için önceki uçuşumda check-in yaptırdığım 28a koltuğunun ertelettiğim uçuşta da bana tahsis edildiğini ve işimin halledildiğini düşünüyordum, ancak buna rağmen uygulama üzerinden yeni uçuşum için check-in yapmama da izin verilmedi.

Tüm bu süreçte dijital uygulamanızdaki sistemsel hata nedeniyle uçuşuma alınmayarak mağdur edildim. Hem ödediğim bilet ücretinin hem de erteleme nedeniyle ödediğim yaklaşık 2.600 TL farkın tarafıma iade edilmesini, yaşanan mağduriyetin incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.