İptal Edilen Bilet İçin Düşük İade Miktarı Ve Yolcular Arasındaki Tutarsızlık

31 Mayıs saat 10.30 Ankara – Dalaman uçuşum için Ajet üzerinden 2150 TL bedelle aldığım, rezervasyon numarası 44677y olan biletimi yaklaşık 15 gün kala iptal etmek istedim. Aynı uçuşa birlikte bilet aldığımız arkadaşıma yaklaşık 1400 TL civarında iade yapılmasına rağmen, bana sadece 300 TL iade edildi.

Tarafıma promosyondan yararlandığım ve bu nedenle düşük iade yapılabileceği söylendi. Ancak uçmadığım, kullanmadığım bir bilet için nasıl bir promosyondan faydalandığım ve bu kadar düşük iadenin neye göre hesaplandığı tarafıma açıklayıcı ve ikna edici şekilde anlatılmadı. Aynı uçuş ve benzer şartlarda olan iki yolcu arasında bu kadar büyük bir fark olması bana göre hakkaniyetli değildir.

Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve yapılan işlemde bir değişiklik yapılmadı. 2150 TL tutarındaki bir bilet için, 15 gün kala iptal durumunda 300 TL gibi son derece düşük bir iadenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. En azından arkadaşımın aldığı iade oranına yakın olacak şekilde, 1200–1300 TL bandında bir iade yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu tutarsızlığın incelenmesini, iade tutarımın makul bir seviyeye yükseltilmesini ve aynı uçuşta yolcular arasında neden bu kadar farklı uygulama yapıldığının tarafıma net biçimde açıklanmasını istiyorum.