Bilet İptalinde Ön Bilgi Verilmemesi Ve Yüksek Kesinti

AJet üzerinden Şanlıurfa–Ankara hattı için 12 Mart tarihine aldığım uçak biletini, maddi imkânsızlıklar nedeniyle 28 Şubat tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. Bilet için toplam 3.235 TL ödemiştim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

İptal sonrasında tarafıma yalnızca 587 TL iade edileceği bilgisi verildi ve bilet tutarının neredeyse tamamının yanmış olduğunu öğrendim. Bu kadar yüksek bir kesinti uygulanacağına dair bilet alımı sırasında veya iptal işlemine geçmeden önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ekranda bir uyarı görmedim ve bu konuda bana herhangi bir SMS ya da e-posta da gelmedi.

İptal koşulları ve kesinti tutarlarının açık ve anlaşılır şekilde yolcuya önceden bildirilmesini, tarafıma yapılan kesintinin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.