Bagaj Kabulü Kapalıyken Uçağa Alınmama Ve Hakaretli Personel

04.08.2026 günü saat 09:20’deki Kahramanmaraş – Ankara a Jet uçuşu için 1850 TL ödeyerek, PNR kodu 4gztgd olan biletimi satın aldım. Aynı gün saat 08:40’ta Kahramanmaraş Havalimanı’nda olmama rağmen a Jet görevlisi bagaj alımının kapandığını, bu saatten sonra bagaj kabul edilmeyeceğini söyleyerek beni uçağa almadı.

Kendilerine emniyet görevlisi olduğumu, göreve gitmem gerektiğini ve uçağın kalkış saatine daha zaman olduğunu belirterek yardımcı olmalarını rica ettim. Buna rağmen görevli kişi son derece ilgisiz ve duyarsız bir tavır sergiledi, “insan değilsiniz” şeklinde hakaret içeren bir ifade kullandı ve hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Hem uçuşuma alınmayarak mağdur edildim hem de bu üslup ve davranışla ciddi şekilde rencide oldum.

Yaşadığım bu süreçte biletimle ilgili ne iptal, ne açığa alma ne de ücret iadesi yönünde hiçbir işlem yapılmadı. Ödediğim 1850 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olaya karışan görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak personelinizin yolcuya karşı hakaret içeren söz ve davranışları nedeniyle kurumsal bir dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.