Antalya Ve İstanbul’da Aynı Bagaj İçin Çelişkili Ücret Talebi

11 Haziran saat 16:40’ta gerçekleşen AJet vf3172 sefer sayılı Antalya Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşumda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlyas Y******* adına düzenlenen bu biletle, Antalya Havalimanı’nda bagajım hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunsuz şekilde teslim alındı. Aynı rezervasyonda birlikte seyahat ettiğim arkadaşım O**** A*** ile birlikte check‑in ve bagaj işlemlerimizi normal şekilde tamamladık.

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na indiğimizde ise bagaj hakkımın olmadığı iddia edilerek benden ek bagaj ücreti talep edildi ve 50 euro, yani yaklaşık 2.400 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Antalya’da hiçbir ücret talep edilmeden kabul edilen aynı bagaj için İstanbul’da para istenmesi, yolcuya çelişkili ve keyfi bir uygulama yapıldığını göstermektedir. Ücret, banka hesabımdan yurt dışı kartım olan BEO Bank üzerinden tahsil edildi ve Antalya’da bu bedelin ödenmediği sistemde göründüğü söylenerek, bana herhangi bir açık kural veya belge sunulmadan ödeme yapmam istendi.

Aynı yolculuk ve aynı bagaj için iki farklı havalimanında iki farklı uygulama yapılmasını kabul edilemez buluyorum. Dahası, aynı mağduriyeti yaşayan arkadaşım AJet müşteri hizmetleriyle görüştüğünde kendisine ödediği tutarın iade edileceği söylenmişken, ben başvuru yapmadığım için bu haktan yararlanamamış durumdayım. Aynı uçuşta ve aynı durumda bir yolcuya iade sözü verilirken diğer yolcunun mağdur bırakılması adil ve kurumsal bir yaklaşım değildir.

Antalya’da sorunsuz kabul edilen bagajım için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda benden tekrar ücret alınmasının detaylı olarak incelenmesini, neden böyle çelişkili bir uygulama yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere tahsil edilen yaklaşık 2.400 TL tutarındaki ek bagaj ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.