AJet Bagaj Kontrolünde Kapıda Beklenmeyen 50 Euro Ücret Ve Şeffaflık Eksikliği

AJet ile Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, şu an gerçekleşen Hamburg uçuşum öncesinde yaşadığım bagaj uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Havalimanındaki bagaj kontrol sistemi, yolcuyu bilgilendirmekten çok zor durumda bırakmaya yönelik bir hâle gelmiş durumda.

Sırt çantamı küçücük bir ölçü alanına zorla sığdırmaya çalıştılar; ancak asıl kontrolün yapılması gereken yer olan ilk bagaj teslim ve kontrol noktasında hiçbir uyarı yapılmadı. Bagajım hakkında herhangi bir sorun söylenmeden içeri geçmeme izin verildi; tüm aşamaları geçtikten sonra, geri dönüşün artık mümkün olmadığı son kapıda “bagaj uygun değil” denilerek adeta köşeye sıkıştırıldım.

Normal şartlarda yaklaşık 500 TL civarında olan bagaj hakkı, kapıda 50 Euro gibi fahiş bir ücretle tarafıma dayatıldı ve bu ücret tahsil edildi. “Sistem kapandı, işlem sadece bu şekilde yapılabilir” denilerek başka bir seçenek sunulmadı. Bu durum, yolcuya baştan bilgi verilmeden, hiçbir uyarı olmadan ilerlemesine izin verilip son anda yüksek ücret talep edilen açık bir son dakika para tuzağıdır.

Eğer gerçekten böyle bir kural varsa, bunun en başta bagaj teslim ve kontrol noktasında net şekilde belirtilmesi gerekir. Yolcuyu kapıya kadar sorunsuz geçirip son anda “uygun değil” denilerek ücret talep edilmesi etik değildir ve yolcuyu bilinçli bir şekilde zor durumda bırakmaktadır.

Bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini, bagaj kontrollerinin en başta ve şeffaf şekilde yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını ve tarafıma kapıda ödetilen 50 Euro tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.