Ajet'ten Haksız Fazla Bagaj Ücretinin İadesi Talep Ediliyor

16.06.2026 tarihli Köln–İstanbul–Ankara uçuşumuzda ajet tarafından, kendi web sayfalarında yayımlanan fazla bagaj ücret tarifelerine aykırı olacak şekilde, olması gerekenden yaklaşık 2,5 kat yüksek fazla bagaj ücreti tahsil edilmiştir. D**** G**** ve E** G**** adına düzenlenmiş biletler için, PNR kodu 48fpf0 olan rezervasyonda toplam 37.227,72 TL fazla bagaj ücreti ödedim. Oysa ajet’in kendi tarifesine göre alınması gereken tutar 16.250 TL iken, 20.977,60 TL’nin haksız yere fazla tahsil edildiğini görüyorum. Fazla bagaj ücretini dış hat ve iç hat olarak ayrı ayrı hesapladıkları için tutar gereğinden fazla çıkmıştır; oysa kendi kurallarında açıkça yazdığı üzere, bu uçuşun “Dış Hat–İç Hat bağlantılı uçuş” tarifesine göre hesaplanması gerekirdi.

Konu ile ilgili olarak ajet müşteri hizmetleri ile hem telefon görüşmeleri yaptım hem de geri bildirim sayfalarından yazılı olarak defalarca başvurdum. Görüşmeler ve yazışmalar sırasında, hatalı oldukları rakamlar üzerinden açıkça ortada olmasına rağmen bu hatayı kabul etmediler ve fazla tahsil edilen tutarı iade etmediler. Bir devlet kurumuna bağlı bir firma olmasına rağmen, vatandaştan hakkından fazla ücret tahsil edilmesini ve bu durum açıkça ortaya konulduğu halde düzeltme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ajet’in kendi ilan ettikleri fazla bagaj tarifesine ve “Dış Hat–İç Hat bağlantılı uçuş” kuralına uygun olacak şekilde işlem yapmasını ve haksız yere alınan 20.977,60 TL tutarındaki fazla bagaj ücretinin tarafıma eksiksiz ve ivedi biçimde iade edilmesini talep ediyorum.