Ajet’te Yanıltıcı Bagaj Ücreti Ve Haksız Tahsilat

18.01.2026 tarihinde Ajet ile Ankara’dan İstanbul aktarmalı Piriştina uçuşumda, ekstra bagaj ücreti konusunda açıkça mağdur edildim. Uçuşumun 3bqarf kodlu rezervasyonunda, 14 kg fazla bagajım için hostes bana 1.507,35 TL ödeyeceğimi söyledi; buna rağmen kartımdan 4.167,35 TL çekildi.

Ücreti sorduğumda net şekilde 1.507,35 TL bilgisi verildi, bu tutara göre onay verdim. Ancak bagaj uçağa alındıktan sonra, sistemde daha yüksek ücret çıktığı ve bagajı uçaktan geri boşaltmaya üşendikleri için benden üç kata yakın fazla ücret tahsil edildi. Dekont ve ödeme kanıtı hâlâ elimdedir, tüm tutarlar açıkça görülmektedir.

Ajet’e yaptığım geri bildirimde, toplamda 34 kg bagaj teslim ettiğim, 14 kg fazla bagaj ücretinin 20 kg taşıma hakkıma göre doğru tahsil edildiği söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak benim şikayetim, bana önceden söylenen tutarla kartımdan çekilen tutarın aynı olmaması ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmemdir. Eğer gerçek tutar baştan söylenseydi, buna göre karar verme hakkım olacaktı.

Ajet firmasından ve özellikle yer hosteslerinden, aradaki fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve bu yanlış bilgilendirme ile yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.