to read complaints and reviews, or file yours. 
Ajet’ten 18 Mayıs tarihi için Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na saat 04:45 kalkışlı uçuş için 2 kişilik, toplam 4.823,30 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün, aynı hat üzerinde saat 02:10’da yeni ve daha uygun fiyatlı (2 kişi için toplam 2.924 TL) bir uçuş olduğunu gördüğümde, sadece bilet değişikliği talebinde bulundum.
Ajet çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, bu değişiklik için kişi başı 950 TL ek ücret ve ceza yansıtılacağı bilgisi verildi. Bana kural metni iletildi ancak bu kuralların, aynı hatta daha uygun fiyatlı yeni bir uçuş açılması gibi istisnai durumlarda müşteri lehine herhangi bir esneklik tanımadığını gördüm. Talep edilen ek ücret ve cezanın, özellikle daha ucuz bir uçuşa geçmek istediğim bir durumda, adil ve müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle değişiklik talebimi kabul etmeyip bileti ilk haliyle bırakmak zorunda kaldım.
Ajet’ten, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha esnek ve adil bir değişiklik politikası uygulanmasını, mevcut yaşadığım durum için de kural çerçevesinde mümkün olan en müşteri lehine çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Turumuzun Ajet ile anlaşması üzerine eşim ile bilete check-in yaptık. Koltukları alakasız yerlere kasıtlı şekilde veriyorlar. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımızda ücretli olarak koltuk alabilirsiniz diye dönüş yapıyorlar. "Ücretli olunca müsait koltuk var ama ücretsiz olunca müsait koltuk yo...
Ajet Havayolu şirketi Kayıp bebek arabası mağduriyeti 30.05.2025 tarihinde numaralı sefer ile Düsseldorf'tan Ankara Esenboğa Havalimanı'na uçuş gerçekleştirdim. Uçak girişinde görevli memurlar benden bebek arabasını alıp bagaja koyacaklarını söylediler ve bagaj etiketi yapıştırmadan götürdüler. Uçuş...
8 Kasım 2025 tarihinde saat 21.01’de Anadolu Jet mobil uygulaması üzerinden Bursa-Muş uçuşu için bilet satın almak istedim. Ödemeyi başarılı şekilde gerçekleştirdim, banka hesabımdan para çekildi ve dekontlarım mevcut. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle PNR numaram oluşturulmadı ve biletim tanımlanm...
Ajet hava yollarından aylar önce Ankara- Stuttgart gidiş dönüş uçak bileti aldım. Dönüş yolculuğum 2 kere değiştirildi ve direk uçuşum İstanbul aktarmalıya çevirildi. 5 Haziran 2025 gidiş 9 Haziran dönüş yamam gerekiyordu. Aktarma olması nedeniyle dönüş tarihim bir gün ötelendi. Müşteri temsilcileri...
8/07/2025 tarihinde Esenboğa'dan Ercan Havalimanı'na 2UL2LN numaralı uçuşum esnasında bagajım paramparça oldu. Bagajın içerisinde iki adet parfüm kırıldı. Bu konuyla ilgili Ajet Havayolları'na yaptığım geri bildirim sonucunda bana çok düşük bir tutar teklif edildi ve görsellerde eklediğim bagajın ha...
Yorumlar