Ajet'te Ücretli Diz Mesafeli Koltuk Alınamaması Ve 800 TL İadesi Talebi

Ajet ile 14 Temmuz 2026 tarihli vf153 seferli İstanbul Sabiha Gökçen – Lefkoşa uçuşum için iki yolcu adına (E**** g* Ve E**** ç*) ekstra diz mesafeli koltuk satın aldım. Uçuş öncesinde koltuk seçimi ekranında 2e ve 2f numaralı koltuklar seçilmiş ve onaylanmıştı. İki koltuk için toplam 800 TL ödedim ve haftalar öncesinden koltuk seçimlerim yapılmış, check-in sırasında ve biniş kartı oluşana kadar sistemde herhangi bir sorun görünmüyordu.

Ancak biniş kartı alındıktan sonra koltuğun farklı göründüğü, seçtiğim ve ücretini ödediğim koltukların verilemeyeceği söylendi. Buna rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadı ve yalnızca farklı koltuklar verildi. Böylece hem ödediğim ekstra diz mesafeli koltukları kullanamadım hem de ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi.

Bu süreçte Ajet’in internet sitesi ve uygulamasında da sürekli hata aldım, ekrana “Biletleme işleminiz tamamlanamadığı için bu PNR ile işleme devam edilememektedir” uyarısı geldi, sayfayı defalarca yenilemek ve tekrar tekrar giriş yapmak zorunda kaldım. Sistemsel sorunlar tamamen firmadan kaynaklandığı halde bunun faturası bana kesilmiş oldu.

Check-in ve biniş kapısında durumu görevli personele ilettiğimde yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca PNR numaramla sisteme girdiğimde aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Bu yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Ajet’e resmi geri bildirimde bulundum ve 966798 kayıt numarasıyla başvurum alındı; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sağlanmadı.

Ücretini ödediğim halde kullanamadığım iki adet ekstra diz mesafeli koltuk bedelimin, toplam 800 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.