Ajet’in Yanlış Bilgilendirmesi Uçuş Kaçırılmasına Ve Ek Bilet Masrafına Neden Oldu

04.10.2016 tarihli, vf533 sefer sayılı Esenboğa – Stuttgart uçuşum için üç kişi adına ajet’ten toplam 790 Euro bedelle bilet satın aldık. Uçuştan önce ajet’ten 14:20’deki uçuşumuzun 14:50’ye ertelendiğine dair SMS aldık ve bu mesaja güvenerek havaalanında beklemeye devam ettik. Ancak 14:20’de uçuş kapısına gittiğimizde uçağın aslında normal saatinde kalktığını, bizimse uçağı kaçırmış olduğumuzu söylediler.

Herhangi bir anons yapılmadı, ek bir bilgilendirme yapılmadı ve bize ajet kaynaklı bu yanlış bilgilendirme dışında bir açıklama sunulmadı. Valizlerimizi alıp havaalanından çıkmak zorunda kaldık. Mağduriyet yaşamamak için üç kişi için Salı gününe yeni bilet almak zorunda kaldık ve bu biletler için toplam 900 Euro ödedik.

Ajet’in gönderdiği rötar mesajı nedeniyle uçağı kaçırdığımız, bunun tamamen firmanın yanlış bilgilendirmesinden kaynaklandığı ortadadır. Yanlış bilgilendirme yüzünden yanan biletlerimizin bedeli olan 790 Euro’nun ve yeni aldığımız biletler için ödediğimiz 900 Euro tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.