Ajet’in Tek Taraflı Uçuş Değişikliği Ve İadesiz Bilet Kaybı

Ajet’ten Barcelona–Ankara arası 4FF6MG rezervasyon numaralı dönüş uçak biletimi 01 Ekim tarihli 12.55 uçağı için satın aldım. Ancak firma bu uçuşu tek taraflı olarak iptal edip beni 30 Eylül saat 17.00’deki uçuşa aktarmış. Bu değişiklik benim onayım alınmadan yapıldı ve 14 Ağustos’ta tarafıma bildirildi.

30 Eylül’de dönmem kesinlikle mümkün değil çünkü o tarihte Sevilla’da olacağım ve Barcelona–Sevilla arası gidiş dönüş uçak biletlerimi geri iadesiz olarak satın aldım. Ayrıca Sevilla’daki konaklamam için de yine geri iadesiz, ön ödemeli otel rezervasyonum bulunuyor. Tüm bu planlarımı 01 Ekim’de Barcelona’dan dönmek üzere yaptım ve bu tek taraflı değişiklik nedeniyle ciddi maddi kayba uğruyorum, arkadaşım da aynı şekilde mağdur durumda.

Ajet’e geri bildirim formu üzerinden 4 kez durumu tüm belgeleriyle birlikte ilettim ve 01 Ekim’deki mevcut Türk Hava Yolları uçuşuna geçirilmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebimle ilgilenilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise değişikliğin uçuş tarihinden 14 günden daha uzun bir süre önce yapıldığı için herhangi bir yükümlülükleri olmadığını söylediler. Yasal yükümlülüklerinin ne olduğunu ayrıca tartışmakla birlikte, bu durumun beni ağır maddi zarara uğrattığını ve tüm seyahat planlarımı bozduğunu özellikle belirtmek istiyorum. 02 Ekim’de Ankara’da iş başı yapmam gerektiğinden, dönüş tarihim konusunda esneklik sağlamam da mümkün değildir.

Ajet’ten talebim, 01 Ekim tarihli uygun Türk Hava Yolları uçuşuna ilave ücret talep edilmeden geçirilmem ya da uğradığım tüm maddi kayıpların makul ve hakkaniyetli biçimde karşılanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.