Ajet’in Son Dakika Uçuş Değişikliği Aktarmada Yetersiz Süre Ve Çözüm Yok

Ajet firmasından yaklaşık 3 ay önce 1 Temmuz tarihli Konya–İstanbul ve İstanbul–Tiran uçuşlarını içeren bilet satın aldım. Geçtiğimiz hafta “operasyonel sebep” denilerek uçuşlarımda değişiklik yapıldı. Buraya kadar anlayış gösterebilecekken, tarafıma tanımlanan yeni aktarmalı uçuşta ciddi bir mağduriyet söz konusu.

Yeni planda Konya–İstanbul uçağımın İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na varış saati 07.30 olarak görünürken, Sabiha Gökçen–Tiran uçuşu 07.55’te kalkıyor. Yani ajet, benim 25 dakika içinde uçaktan inmemi, pasaport ve gümrük kontrollerinden geçmemi ve diğer uçağa binmemi öngörüyor. Kalkıştan 20 dakika önce kapıların kapandığını düşündüğümüzde, bu süre fiilen 5 dakikaya düşüyor ve böyle bir aktarmaya yetişmek pratikte imkansız.

Biletleri aylar öncesinden alıp parasını tahsil eden şirket, son dakika bu şekilde değişiklik yapıp “isterseniz iptal edin” diyerek sorumluluğu üzerimden atmaya çalışıyor. 3 aydır kullanılan bilet ücretlerim ve buna ek olarak 10 günlük otel rezervasyonlarım var, bu plan değişikliğiyle bunların akıbeti ne olacak, hiçbir şekilde dikkate alınmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmuyor, yalnızca “yetişemezseniz 24 saat sonraki uçağa binersiniz” deniliyor ki bu da benim açımdan hem kabul edilemez hem de planlarımı tamamen bozan bir durum.

Ajet’ten talebim, Konya–İstanbul–Tiran uçuşlarımın, pasaport ve diğer işlemler için makul bir aktarma süresi olacak şekilde, tarafıma ek maliyet çıkarmadan yeniden düzenlenmesi ve yaşanan mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasıdır.