Ajet'in Sıralı Kullanım Kuralı Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz İade

12 Ekim 2025 tarihinde Ajet’ten Kıbrıs-İstanbul Sabiha Gökçen arası gidiş-dönüş uçak bileti aldım. Ancak gidiş uçağına binemedim. Dönüş uçağını kullanmak istediğimde ise sıralı kullanım zorunluluğu olduğu, bu nedenle dönüş biletimin geçersiz sayıldığı ve sadece biletin belli bir kısmının iade edilebileceği, yeni bilet almam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu kural gereği yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Herhangi bir sebepten gidiş uçağına binemememin mümkün olduğunu, bu zorunluluğun yolcu mağduriyetine yol açtığını iletmeme rağmen çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, iptal edilen biletimin yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ücretinin yalnızca bir kısmı iade edildi ve dönüş için tek yön yeni bilet almak zorunda kaldım. Yeni biletin bedeli ise 5.494 TL oldu.

Ajet’ten beklentim, yeni aldığım biletin parasının, iade edilen tutar haricindeki kısmının tarafıma ödenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.