Ajet’in Rötar, İkram Yokluğu ve Bagaj Kaçırması Üzerine Tam Bir Fiyasko

3 Ocak tarihinde ajet ile gerçekleştirdiğim İstanbul Sabiha Gökçen – Paris charles de gaulle, vf11 sefer sayılı uçuşumda son derece sorunlu ve kabul edilemez bir deneyim yaşadım.

Uçağımızın planlanan kalkış saati 14.00 olmasına rağmen uçuş yaklaşık bir saat rötarla, 15.00’te gerçekleştirildi. Buna karşın, havada bu gecikmeyi telafi etmeye yönelik hiçbir iyileştirme yapılmadığı gibi, tarafımıza bildirilen uçuş süresinden yaklaşık 30 dakika daha uzun süren bir uçuş yaşandı. Yolcuların zamanına bu derece kayıtsız bir yaklaşım ciddi bir problem oluşturdu.

Tüm bu gecikmelere rağmen uçuş boyunca tek bir ikram dahi sunulmadı. Yaşanan aksaklıklar karşısında yolcu memnuniyetini en azından kısmen telafi edebilecek en basit hizmetlerin bile sağlanmaması, ajet’in hizmet anlayışı hakkında ciddi soru işaretleri doğurmuş durumda.

Asıl kabul edilemez nokta ise iniş sonrasında ortaya çıktı. Uçaktaki yolcuların yaklaşık yarısının valizleri gelmedi, bagajlar uçağa dahi yüklenmemişti. Bu durum, münferit bir hata olmanın çok ötesinde, açıkça ciddi bir organizasyon ve operasyon zaafına işaret etmektedir. Bagajım ancak yaklaşık bir saat sonra tarafıma teslim edildi ve bu süreçte yaşanan belirsizlik ve mağduriyet beni son derece rahatsız etti.

Yaşanan rötar, uzayan uçuş süresi, uçuş boyunca hiçbir ikram sağlanmaması ve toplu bagaj sorunları bir araya geldiğinde, bu uçuşun baştan sona tam bir fiyasko olduğu açıktır. Bu deneyim sonucunda, ajet ile bir daha kesinlikle uçuş yapmayacağımı ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Ajet’ten bu süreçle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve iyileştirmelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.