Ajet’in Kısa Sürede Uçuş Saatini Değiştirmesi Ve Tazminatsız Mağduriyet

Ajet Havayolları’ndan aldığım Premium sınıf biletimle ilgili olarak yolcu haklarımın açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum. PNR numarası 46scft olan ve vf284 sefer sayılı uçuşum 18.05.2026 tarihinde Kahire Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 02.40’ta kalkacak şekilde satın alınmıştı.

Ajet, hiçbir makul süre tanımadan uçuş saatini tek taraflı olarak 01.10’a çekti. Bu kritik değişiklik bana uçuştan yalnızca 1 saat 25 dakika önce, 23.45’te SMS/E-posta ile bildirildi. Yabancı bir yolcu olarak, bu kadar kısa sürede havalimanına ulaşmam fiilen imkansızdı.

Durumu fark eder etmez ajet müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak Premium biletimin ücretini iade etmeyi de, herhangi bir tazminat vermeyi de kesin olarak reddettiler. Bunun sonucunda kendi imkanlarımla yeni bir uçuş bileti almak ve ekstra bagaj için ödeme yapmak zorunda kaldım.

Orijinal Premium bilet için 9.351 TL ödedim. Yeni aldığım bilet için 5.536 TL, ekstra bagaj için ise 90 ABD Doları ödeme yaptım. Tüm bu ödemelere ilişkin biletler, ek bagaj makbuzu ve ajet’in saat değişikliğini gösteren zaman damgalı bildirimleri elimde mevcuttur.

SHY-PASS yolcu hakları mevzuatına göre, uçuş saatinin bu şekilde öne çekilmesi, zamanında bildirim yapılmadığı için fiilen bir uçuş iptali sayılmakta ve yolcuya bilet bedelinin tamamının iadesi ve ek tazminat hakkı tanınmaktadır. Buna rağmen ajet’in hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de ciddi mağduriyet yaşadım.

Ajet’ten, orijinal Premium bilet ücretimin tamamen iade edilmesini, yeni bilet ve ekstra bagaj için yaptığım ödemelerin karşılanmasını ve mevzuatta öngörülen yasal tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gerekli görüldüğü takdirde tüm belgeleri ilgili mercilere sunmaya hazırım.