Ajet’in Bagaj Taşıması Sonucu Kırılan Valiz Tekerleği Ve Düşük Tazminat Teklifi

02.09.2026 tarihli vf1054 Kıbrıs–Çukurova ajet uçuşunda, yeni aldığımız ve yalnızca ikinci kez kullandığımız Skyflite London marka valizimizin tekerleği, ajet’in bagaj taşıması sırasında kırıldı. Hasarı havalimanında fark eder etmez hemen bildirdik ve ajet tarafından olayla ilgili tutanak tutuldu. Valiz, kırılan tekerlek nedeniyle şu anda kullanılamaz durumda.

Ajet ilk olarak valizin tekerleğini tamir ettirmemizi ve tamir faturası göndermemizi talep etti. Daha önce benzer bir durumda tekerlek değişimi sonrası valizin dengesinin bozulduğunu deneyimlediğimiz için bunu kabul etmediğimizi, valizin yeni olduğunu ve tekerlek değişiminin, dört tekerlek birden değişse bile ürünü eski haline getirmeyeceğini açıkça ilettik. Ayrıca valizin güncel satış fiyatını gösteren belgeyi de ajet’e sunduk.

Tüm bu açıklamalarımıza rağmen ajet, 400 TL tazminat teklif etti ve bu tutarı kabul etmemiz halinde ajet ve sigorta şirketinden bu olayla ilgili başka hiçbir alacağımızın kalmadığını kabul eden bir ibranameyi imzalamamızı istedi. 400 TL’nin, belgelenmiş güncel valiz değeriyle hiçbir şekilde örtüşmemesi nedeniyle bu teklifi reddettik ve bu tutarın hangi hesaplamaya göre belirlendiğini sorduk, ancak buna herhangi bir açıklama yapılmadı.

Daha sonra itirazlarımız dikkate alınmadan tekrar “tamir faturası gönderin” şeklinde standart bir cevap daha aldık. Son olarak yaptığımız itiraza ise şu ana kadar hiçbir yanıt verilmedi ve sürecimiz çözümsüz bırakıldı.

Talebimiz son derece net: ajet’in taşıması sırasında hasar gören ve yalnızca ikinci kullanımında olan valizimizin aynı veya muadil nitelikte yeni bir valiz ile karşılanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise tarafımıza sunduğumuz belgelerdeki güncel piyasa değeri üzerinden makul bir tazminat ödenmesini istiyoruz. Ajet’ten genel ve kalıp cevaplar yerine, somut mağduriyetimizi gerçekten değerlendirerek adil ve tatmin edici bir çözüm üretmesini bekliyoruz.