Ajet’in 36 Saatlik Bagaj Mağduriyeti Ve Gecikme Tazminatı Reddine Karşı Çaresiz Şikayet

14.06.2026 tarihli VF70 Kopenhag – İstanbul ve bağlantılı VF3002 İstanbul – Ankara uçuşlarımda yaşanan rötar sebebiyle İstanbul – Ankara uçuşumu kaçırdım ve AJet’in ayarladığı konaklamada kalmak zorunda kaldım. Bu aksaklık nedeniyle nihai varış noktam planlanan süreden bir gün sonra ulaşabildi.

Ankara’ya vardığımda bu kez bagajım tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık 36 saat boyunca bagajsız kaldım. Bagajımı 16.06.2026 tarihinde teslim aldığımda, yetkili personel bagajımın yanlışlıkla Eskişehir’e gönderildiğini belirtti. Bu süre zarfında kıyafetlerimden mahrum kaldığım için, tamamen zaruri ve lükse kaçmayan bir şekilde bir gömlek, bir pantolon, bir T‑shirt ve bazı iç çamaşırları almak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 5.000 TL harcama yaptım. İlgili alışveriş fişlerini sisteme yükleyerek AJet’e ilettim.

Montreal Konvansiyonu ve SHY‑PASS Yönetmeliği uyarınca bagaj mahrumiyeti süresince yapılan bu zaruri harcamaların tarafıma tazmin edilmesi gerektiğini, ayrıca Kopenhag uçuşundaki aksaklık nedeniyle bağlantılı uçuşumu kaçırmam ve varış noktam olan Ankara’ya ertesi gün, 3 saatten fazla gecikmeyle ulaşmam sebebiyle 400 Avro tutarında gecikme tazminatı hakkım olduğunu belirterek AJet’e başvurdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadan, sadece “böyle aksaklıklar olabileceği” söylenerek hem bagaj mahrumiyeti hem de gecikme tazminatı taleplerim reddedildi ve tüm bu mağduriyetlerime karşılık sadece 2.000 TL gibi son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir teklif sunuldu.

Yaşadığım ciddi stres, zaman kaybı, bagajsız geçirdiğim 36 saat ve tüm bu süreçte AJet’in sorumluluk almayan yaklaşımı nedeniyle firmanın sunduğu çözümü kabul etmiyorum. Yasal haklarım doğrultusunda, 36 saatlik bagaj mahrumiyeti nedeniyle yaptığım yaklaşık 5.000 TL tutarındaki zorunlu harcamaların ve SHY‑PASS ve uluslararası havacılık kuralları kapsamında hak ettiğim 400 Avro tutarındaki gecikme tazminatının tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.

Bu süreçte sergilenen ilgisizlik ve sorumluluk almayan tutum nedeniyle AJet ile bir daha uçmayı düşünmüyor ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi kamuoyunun bilgisine sunuyorum.