Ajet Yanlışlıkla Ertelenen Bilette Ek Ücret Mağduriyeti ve Destek Eksikliği

03.10.2025 tarihinde ajet uygulamasından üye olarak Trabzon-İstanbul (SAW) 07.10.2025 08:55 tarihli, PNR kodu 3agucg olan uçuş için 1600 TL ödeyerek bilet aldım. Aynı gün uygulamayı incelerken, yanlışlıkla biletimi 14.10.2025 08:55 tarihine ertelemişim. Durumu fark eder etmez geri bildirim formu doldurdum ve konuyu ilettim. Ancak bana, işlemin kendi onayımla gerçekleştiği ve bir dahaki sefere dikkatli olmam gerektiği şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı.

Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle eski tarihe dönmek istediğimde ise benden 2035 TL ek ücret talep edildi. Tüm bu işlemler aynı gün ve birkaç saat içinde gerçekleşti. Hatalı bir tıklama yüzünden mağdur edildim ve çözüm için herhangi bir destek alamadım.

İnsanlık haliyle böyle bir hata yapılabilir; özellikle kısa süre içinde yapılan yanlış işlemlerde müşteri lehine yardımcı olunmasını bekliyorum. Eski tarihe ücretsiz dönüş hakkımın tanınmasını talep ediyorum.