Ajet Uçuşunda Çocuk Scooterı Teslim Edilmedi, 19 Gün Sonra Hâlâ Geri Gelmedi

08 Aralık tarihinde Ajet firmasına ait vf550 sefer sayılı, 06:05 kalkışlı Dubai–Ankara uçuşu ile seyahat ettik. Uçuş öncesinde yanımızda bulunan çocuk scooterini bagaj teslim noktasında vermek istediğimizde, uçağın kapısında teslim etmemiz gerektiği bilgisi tarafımıza iletildi. Uçağa biniş esnasında scooterı kabin görevlilerine kapıda teslim ettik, etiketi bize verildi ve ürünün uçağa yüklendiği teyit edildi.

Ancak Ankara Esenboğa Havalimanı’na inişimizde Scooter tarafımıza teslim edilmedi. Bunun üzerine kayıp bagaj başvurusu oluşturduk ve bize ESBVF42230/08DEC25/0802GMT numaralı dosya verildi. Buna rağmen aradan 19 gün geçmesine karşın ürün hâlâ bize ulaştırılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

Kızım 3 yaşındadır ve söz konusu Scooter kendisi için yalnızca bir oyuncak değil, duygusal bağ kurduğu kişisel bir eşyadır. Bu nedenle yaşanan sorun sadece maddi değil, aynı zamanda manevi olarak da bizi olumsuz etkilemiştir. Aile olarak bu süreçten ciddi şekilde rahatsız olmuş durumdayız.

Yaklaşık 10.000 TL bedeli olan scooterın, havayolu kaynaklı bu süreç sonunda ivedilikle bulunarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünün bedelinin ve yaşanan mağduriyetin tarafımıza tazmin edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Konuya gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.