Ajet Uçuşu Sonrası Kayıp ISOFIX, Bebek Puseti Ve Kırık Valizler

28 Aralık 2025 tarihinde Ajet ile yaptığım Düsseldorf–İstanbul uçuşu sonrasında bagajlarımda ciddi sorunlar yaşadım. Uçağa teslim ettiğim ISOFIX ve bebek puseti setim kayboldu, ayrıca iki valizim de kırık şekilde tarafıma ulaştı.

Ajet üzerinden biri hasarlı ürün, diğeri kayıp ürün olmak üzere iki ayrı şikayet formu oluşturdum. Hasarlı bagaj için 2500115931, kayıp eşya için ise 2500115938 numaralı kayıtlar açıldı. Havaalanındaki ilgili birimlere ve kayıp eşya ofisine de başvurularımı yaptım, tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın ISOFIX ve pusete dair bana net bir bilgi verilmiyor, eşyalarımın bulunup bulunamayacağı konusunda bile en ufak bir öngörü sunulamıyor.

Henüz 1 yaşına bile girmemiş bebeğimin tatilde kullanacağı oto bebek koltuğu ve puseti olmadığı için çocuğumu güvenli ve rahat bir şekilde gezdiremiyorum. Bu durum hem güvenlik açısından hem de günlük hayatımızı ciddi anlamda zorlaştırması nedeniyle beni son derece mağdur ediyor. Ajet ekibinin bu süreçte son derece ilgisiz ve umursamaz davrandığını, net bir çözüm veya bilgilendirme sunmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Başta kayıp ISOFIX ve bebek puseti olmak üzere, kırılan iki valizimin de bedellerinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.