Ajet Sağlık Mazeretimi Ve Belgelerimi Dikkate Almayarak Ek Ücret Talep Etti

Ajet den İstanbul'dan Dubai'ye yurt dışına kardeşimle beraber gidiş dönüş bileti aldım 2024 ekim ayında seyahatime 3 gün kala annemiz beyin kanaması geçirdi ve 1 ay hastanede yoğun bakımda kaldı sonra da anneme refakat ettim. Uçuştan önce müşteri hizmetlerini aradım mazeretimi sundum ama sadece açığa alabileceklerini söylediler. Açığa aldım sonrasında kullanmak istediğimde normal bilet fiyatından kat kat pahalı fiyat çıkartıldı. Flex paket satın almıştık. Onunda silindiğini söylediler. Sonrasında öğrendiğimde sağlık ölüm gibi mazeretler belgelendirildiğinde istediğimiz tarihte hiçbir fark ödemeden alabiliyormuş. Bir arkadaşıma bu şekil yardımcı olmuşlar geçtiğimiz haftalarda geri bildirim ekranından durumumu anlattım. Benden belgeler istendi. Gönderdim annem olduğuna dair belgeler istendi her ikimizin annesi olduğuna dair belgede yükleyip gönderdik dün ajet beni aradı bile farkı koltuk farkı hepsini ödemek zorundasınız. Yardımcı olamayacaklarını söyledi. Üst yetkilerinize bildir dedim defalarca imtina etti. Talebimi göndermek konusunda kafalarına göre yardımcı olup kafalarına göre olunmuyor. Yasal hakkımı bilmiyorum açıkçası. Ajet geçerli mazeretim olduğum halde uçuş öncesinde haber verdiğim halde yardımcı olmadı. Olmuyorlar.