Ajet Pasaport Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Ajet ile aldığım bilette, annemin haziran ayında dolacak olan t. C. Pasaportunun sorun olacağı ve yüksek ihtimalle kabul edilmeyeceği söylendi. Annem aynı zamanda Bulgaristan vatandaşıdır. İsim soy isim farklılığından dolayı, Bulgaristan vatandaşlığı üzerinden işlem yapılmasını rica ettim. Bileti aldığım günün ertesi, ajet'ten bunun mümkün olmadığını, ucuzabilet.com'un düzeltmesi gerektiğini söylediler.

ucuzabilet.com'u aradığımda ise mail atmam gerektiğini, onların da ajet'e ileteceklerini belirttiler. Mail attım, ajet geri bildirim formu yollamamı istedi. Ucuza Bilet ise sadece bulgar pasaportu fotoğrafı göndermemin yeterli olduğunu söyledi. Ajet'i aradığımda iki pasaportu da göndermem gerektiği söylendi ve yeniden başvurdum. Sistem hata verdiğini düşündüğüm için birkaç kez daha başvurdum.

Sonradan hepsinin başvurusunun yapıldığını gördüm. Aradığımda düzeltilemeyebileceği söylendi. Bir çalışan olumlu konuşurken, diğeri olumsuzdu. Eksik bilgi veriyorsunuz, çok mağduruz. O kadar para verdik ve sadece isim değiştireceksiniz. T. C. Vatandaşı yerine Bulgaristan vatandaşlığı üzerinden bilet güncellemesi yapacaksınız. Neden çözüme ulaşmak yerine insanları zora sokuyorsunuz?

Güvenlik nedeniyle şikayet numarası ve fotoğrafları paylaşmıyorum ama elimde. Acil bir şekilde çözüme ulaştırın, hala düzeltmemişsiniz. Çözüme ulaştığı takdirde bu şikayet güncellenecektir.