AJet Overbook Uygulaması Nedeniyle Check-In’de Red Ve 20 Bin TL Kayıp

03.09.2026 tarihinde saat 08:20’deki Rize-Artvin–Ankara vf4269 uçuşu için zamanında havalimanında hazır bulunduk. Check-in kontuarına geldiğimizde önümüzde üç kişi vardı ve sıranın bize gelmesini bekledik. Sıramız geldiğinde kimliklerimizi görevliye teslim ettik ancak görevli, “Bankoyu kapatıyoruz, zaten fazla bilet satılmış, yerimiz yok.” diyerek işlemlerimizi gerçekleştirmedi ve bizi uçuşa kabul etmedi.

Daha sonra AJet’e yaptığımız itirazda, tarafımıza gönderilen yanıtta check-in kontuarına zamanında müracaat etmediğimiz iddia edilerek talebimiz reddedildi. Bu cevabı kesinlikle kabul etmiyoruz çünkü biz zamanında havalimanındaydık, kontuar sıramızı bekledik ve kimliklerimizi görevliye vermemize rağmen işlemlerimiz keyfi bir şekilde yapılmadı. Görevlinin kullandığı “fazla bilet satılmış” ifadesi, yaşanan durumun asıl sebebinin bizim gecikmemiz değil, şirketin kendi overbook uygulaması ya da iç süreciyle ilgili olduğunu düşündürmektedir.

Bu olay nedeniyle aktarmalı uçuşumuz gerçekleşmedi, tüm tatil planımız bozuldu ve yaklaşık 20.000 TL tutarında maddi kaybımız oluştu. Ayrıca zaman kaybı ve stres sebebiyle ciddi manevi mağduriyet yaşadık. Buna rağmen bize gönderilen standart yanıtta, sorumluluğun tamamen yolcuya ait olduğu ve talebimizin olumsuz değerlendirildiği bildirilmiştir.

AJet’ten 03.09.2026 tarihli vf4269 seferine ilişkin kamera görüntülerinin ve check-in kontuar kayıtlarının incelenmesini, kimliklerimizi teslim ettiğimiz anın ve sırada beklediğimiz sürecin objektif olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Olayın gerçek kayıtlar üzerinden incelenerek bize net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, oluşan yaklaşık 20.000 TL’lik maddi kaybımızın ve yaşadığımız manevi mağduriyetin makul biçimde giderilmesini istiyorum.

Bu konuda adil ve somut bir çözüm sunulmaması halinde, SHGM, CİMER ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.