Ajet Kabin Ekibi ve Pilot Güvensizliği ve Bagaj Kaybı

Ajet hava yolları ile 09 Şubat tarihli vf4156 sefer sayılı 07.45 Ankara – Erzurum uçuşunu gerçekleştirdim. Uçağa binişten itibaren hem kabin ekibinin hem de pilotun oldukça acemi ve güvensiz bir izlenim vermesi, daha uçuş sırasında firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Uçuş sonrası ise çok daha büyük bir skandalla karşılaştık. Uçağın tüm bagajlarının Ankara’da bırakıldığı ve bunun da ağırlık sebebiyle olduğu söylendi. Bir havayolu şirketinin böyle temel bir planlamayı yapamaması, bagaj ağırlığını ayarlayamayarak tüm uçağın bavulunu geride bırakması kabul edilemez bir olay. Yolcular olarak resmen mağdur edildik ve kimse net, tatmin edici bir açıklama yapma zahmetinde bile bulunmadı.

Yaşadığım sorun üzerine hem havaalanındaki yetkililerle hem de ajet tarafıyla görüştüm ancak kimse yardımcı olmadı, çözüm odaklı tek bir adım atılmadı. Firma şikayetleri dikkate almıyor, yolcu memnuniyetini tamamen yok sayıyor.

Ajet yönetiminin ve sorumluların bu yaşanan olayı ciddiyetle ele almasını, gerekli iç denetimlerin yapılarak hem operasyonel süreçlerin hem de personel yeterliliğinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu olayın peşini bırakmayacağımı, konuyu yalnızca burada değil, uluslararası şikayet ve değerlendirme platformlarında da paylaşarak diğer yolcuları bilgilendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yolcuların mağduriyetinin giderilmesini, yaşadığımız sıkıntıların karşılıksız bırakılmamasını ve bu sorumsuzluğun sonuçsuz kalmamasını istiyorum.