Ajet Gecikmesi Ve Aktarma Reddine Karşı Tam İade Talebi

05 Ekim tarihinde Ajet ile Diyarbakır–Ankara–Çanakkale aktarmalı uçuş için bilet aldım. Diyarbakır’dan 08:45’te kalkması gereken uçak, Ajet uçağındaki bir arıza nedeniyle uzun süre kalkmadı ve bizi yaklaşık 3 saat boyunca uçakta tuttular. Bu gecikme yüzünden Ankara’daki aktarma uçuşuma “ucu ucuna” yetişebileceğim söylendi ve yolcu fazla olduğu için uçağın yarım saat bekleyeceği ifade edildi.

Ancak Ankara’ya indiğimde Çanakkale uçağına alınmadım ve “aktarmayı kaçırdınız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ajet görevlileri çözüm üretmek yerine bizi bilet satış noktalarına yönlendirdi ve 24 saat sonrasına uçuş verebileceklerini söylediler. Gecikmenin tamamen Ajet kaynaklı olmasına rağmen, sanki sorun benden kaynaklanmış gibi davrandılar.

Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, gecikmenin benimle ilgili olmadığını, bu nedenle 24 saat beklemek zorunda kalamayacağımı, biletimin iptalini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettim. Buna rağmen 4.000 TL ödediğim bilet için, kesintiler sonrası sadece 67 TL iade yapabileceklerini söylediler. Bu yaklaşımı hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Ajet kaynaklı gecikme nedeniyle aktarma uçuşuma alınmadığım için, ödediğim 4.000 TL bilet ücretimin tamamının kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.