to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde saat 21:30’da Ankara Esenboğa uçuşu için bilet aldım ve evcil hayvanım için de rezervasyon yaptırdım. İki kişi seyahat edecektik ve yanımdaki yolcunun da evcil hayvanı vardı, onun için de rezervasyon yapmak istediğimizde uçakta uygunluk olmadığı söylendi. Evcil hayvanlarımızın mutlaka bizimle uçması gerektiğini belirttiğimde, müşteri temsilcisi dilerseniz farklı bir saate ortak biletleme yapın, böylece evcil hayvanlarınızı aynı uçuşa kaydetmemiz daha kolay olur dedi. Bunun üzerine gidiş-dönüş olan biletimi iptal edip arkadaşımla birlikte yeniden ortak biletleme yaparak yeni bilet aldık.
Ancak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sadece birimizin evcil hayvanını kabul ettiler ve ikinci evcil hayvanı yine kaydetmediler. Ayrıca, ses kayıtlarının dinlenmesini istiyorum çünkü müşteri hizmetleri yetkilisi bana bir uçakta 3 köpeğe kadar kota olabildiğini söylemişti, fakat şimdi yine sadece tek köpek için rezervasyon oluşturuluyor. İptal ettiğim biletim için 1800 TL ödemiştim, ancak yalnızca 304 TL iade edileceği bildirildi. Yeni biletler için ise 4636 TL ödedim ve farklı saate almama rağmen yine evcil hayvanımla uçamayacağım söylendi. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geçiştirildim.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur oldum ve maddi zarara uğradım. Ya köpeğimin de uçuşa eklenmesini ya da iptal ettiğim biletin zararının karşılanmasını talep ediyorum.
4.9.2025 tarihli Ankara-Hurghada ve 9.9.2025 tarihli Hurghada-Ankara ajet uçuşlarımızda ciddi mağduriyetler yaşadık. Uçuştan üç gün önce tarafımıza uçuşun iptal edildiği bildirildi, ardından müşteri hizmetleriyle görüşerek uçuş tarihini değiştirdim. Eşim ve kızım için de aynı işlemleri müşteri hizme...
10 Mart 2024 tarihinde Anadolu Jet firmasına ait 6 Nisan 2024 (gidiş) ve 12 Nisan 2024 (dönüş) tarihleri için Ankara-Van arası uçak biletlerimi satın aldım. Bu yolculuğumu evcil hayvanımla yapmak istiyordum; ancak, biletleme sürecinde ek hizmetler bölümünde buna dair bir seçenek göremedim. Daha sonr...
Acente, evcil kedimle uçmama izin vermedi. 13 Nisan 2024 cumartesi günü olan uçuşum için internet üzerinden kedim için yer ayırtamadım. Aradığımda ise üç gün boyunca hiçbir şekilde ulaşamadım. İnternet üzerindeki numaralar yanlış olduğu için, bileti aldıktan sonra aramama rağmen kimseye ulaşamadım. ...
27.08.2025 tarihinde Ankara Esenboğa’dan 00:25’te kalkacak ve Samsun’a 01:25’te varacak ajet uçuşu için 364K4G PNR kodlu biletimle seyahat etmek istedim. Kedim (scottish fold cinsi, solunum problemi olan) ile birlikte yolculuk yapıyordum. Evcil hayvanımla seyahat ettiğim için check-in işlemini sadec...
04/04/2024 tarihinde saat 19:30'da, firmanızın uçağına ben ve köpeğim son dakikaya kadar kabul edilmedik. Rezervasyonumu aylar öncesinden, tüm kurallara uyarak ve ödememi önceden online sistem üzerinden yapmama rağmen, görevlileriniz benim ödeme yapmadığımı ve uçakta bir kedi olduğunu belirterek, ay...
Yorumlar