Ajet Engelli İndirimi Reddi Ve 8 Bin Liraya Yakın Kesintiyle İptal İadesi Sorunu

11 Ağustos 2026 akşam saat 18.00 civarında Petour firmasının Ankara Etlik şubesindeki Ajet acentesinden Ankara–Trabzon arası, gidiş–dönüş olmak üzere iki adet uçak bileti satın aldım. Biletleri engelli statüsünden yararlanarak almak istediğimi özellikle belirttim, eşimin engelli olduğunu söyledim ancak görevli personel bizde böyle bir indirim olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yine de annem ve engelli eşime moral olsun diye bu seyahati ayarlamak istedim ve toplamda 14.774 TL ödeme yaptım.

12 Ağustos sabah saat 10.00 civarında, yani üzerinden 12 saat bile geçmeden biletleri iptal ettirmek zorunda kaldım. Herhangi bir aşamada ne kadar kesinti olacağına veya iade tutarına dair bana açık bir bilgilendirme yapılmadı. İptal sonrasında Ajet’i aradığımda, ödediğim 14.775 TL’nin 8.530 TL’sinin iade edileceğini, kalan tutarın ise bileti aldığım firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 8.000 TL’ye yakın bir kesinti yapılmış durumda ve bu kesintinin gerekçesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kısa süre içinde yapılan iptal işlemine rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını, engelli indiriminde yardımcı olunmamasını ve süreç boyunca tarafıma net bir şekilde bilgi verilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Ödediğim tutarın, yapılan haksız kesinti düzeltilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.