21 Eylül 2025 tarihinde Ordu-Bodrum uçuşum için Ajet’ten aldığım 36SG40 PNR kodlu biletimi çağrı merkezi üzerinden iptal ettirmek istedim. Ancak defalarca aramama rağmen her seferinde “Uçuş tamamlansın, sonra tekrar arayın” ya da “Aktarmalı uçuşunuz da tamamlansın, yarın tekrar arayın” gibi yanıtlar aldım. Ertesi gün tekrar aradığımda ise Ordu Havalimanı’ndan uçuşa katılmadığımın görüntülenemediği, tekrar aramam gerektiği söylendi. Bu döngü beş kez tekrarlandı ve her defasında aynı şekilde oyalandım.
Daha sonra sistemsel sorun olduğunu belirterek şikayetimi ilettim. Bunun üzerine beni arayarak Ordu-Giresun Havalimanı’nda bilete işlem yapıldığı ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Ancak ben havalimanına girdiğimde kapı zaten kapanmıştı, hiçbir yerde kimliğimi dahi çıkarmadım ve Ajet ofisinde muhatap bulamadım. Sadece güvenlik personeliyle görüştüm, başka hiçbir işlem yapılmadı.
2118 TL tutarındaki biletimin iptaliyle ilgili süreçte gerek çağrı merkezi gerekse Havalimanı tarafında hiçbir şekilde doğru bilgilendirilmedim ve mağdur edildim. Öncelikle Ajet’ten, sürecin doğru şekilde yansıtılmasını ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar