Ajet Bilet Değişikliğinde Hatalar Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

Ajet Havayollarından bilet satın aldım ve daha sonra bilet tarihini uygulama ve web sitesi üzerinden değiştirmek istedim ve ödeme kısmına geldikten sonra ödememi yaptım ama hata vererek ödememi kabul etmedi ve bilet tarihimi değiştiremedim. Bunu 2-3 kez tekrarladım ama ödememi kabul etmedi ve hata mesajı aldım her seferinde. Bankamda sorun olduğunu düşünerek bankamı aradım ama bankam Ajet'in kredi kartımdan parayı çektiğini aynı anda iade ettiğini söyledi. Hesabımı kontrol ettiğimde Ajet'in kredi kartımdan 3 sefer parayı çektiğini ve provizyonda beklediğini gördüm. Ajet ile görüştüğümde durumu kendilerine anlattım biletimi değişmek istediğimi söyledim kendilerinin değiştirebileceğini ama uygulama üzerinden alacağım fiyattan farklı olarak hizmet bedeli alacaklarını söylediler. Ekstra 500 TL civarında. Bunu kabul etmediğimi uygulama üzerinden değiştirmek istediğimi söyleyince bana geri bildirim oluşturmamı söylediler. Cevabın 7 iş günü içinde geleceğini söylediler ama benim gitmek istediğim tarihi geçtiğini söylememe rağmen yapacak bir şey yok dediler. Ajet beni bile bile beni mağdur ediyor. Ajet firmasının bu konuda kesinlikle hiç yardımı olmadı ve beni mağdur ediyor. Hem kredi kartımdan parayı alıp hem de bilet tarihimde değişiklik yapmayıp bekletiyor. Durumu düzeltmiyor. Ama müşteri hizmetleri üzerinden değişim yaparsam ekstra hizmet bedeli alıp değiştirebileceklerini söylüyor. Bile isteye fazla para almak için sorun çıkartıyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Ajet firmasından şikayetçiyim. Bir an önce geri bildirimime cevap verip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.