Ajet Askerlik İçin Gerekli Valiz Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

10 Ağustos 2025 tarihinde oğlum Y** E**K** Ajet Hava Yolları ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Adana’ya uçtu. Ancak oğlumun valizi İstanbul Sabiha Gökçen’de kaldı ve uçağa yüklenmemiş. Oğlum Adana’ya indiğinde valizinin orada olmadığını öğrendik. Oğlum askerliğe teslim oldu ve tüm askeri malzemeleri, ihtiyaçları valizde kaldı. Şu anda gittiği üstte sadece üzerindeki kıyafetlerle kaldı, valiz ise İstanbul’da.

Sabiha Gökçen Havalimanı’nda kayıp eşya başvurusu yaptık, ayrıca Ajet müşteri hizmetlerini aradık. Ancak herkes birbirine yönlendiriyor, kimse net bir bilgi veremiyor. “Bilet yolcunun üzerine olduğu için sadece ona bilgi verilir” deniyor. Oğlum askeriye teslim olduğu için valizinin ne zaman teslim edileceğiyle ilgili bize hiçbir bilgi verilmiyor. Sadece “bilgi verilecektir” şeklinde geçiştiriliyoruz.

Bu kadar önemli bir konuda mağduriyetimizin acilen giderilmesini, valizin en kısa sürede oğluma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını istiyorum.