to read complaints and reviews, or file yours.A Jet Müşteri Hizmetleri Yanıltması Ve İade Sorunu
27 Ocak 2025 tarihinde a jet ile yapmış olduğum Erzurum - Ankara arası uçuş için 26 Ocak 2025 tarihinde Kars'tayken check-in yaptım ve kızımın ayağındaki problem nedeniyle öncelikli iniş biniş koltuklarından tanesi 279 TL den 556 TL para ödedim. Fakat kızımla yan yana olmadığımız için müşteri hizmetlerini aradım. Bana check-in iptal ettiğimde yeni biletlerin havalimanında alabileceğim söylendi ve işlemi orada yaparsanız mağdur olmazsınız dendi. 27 Ocak 2025 tarihinde Erzurum Havalimanı'na geldiğimde check-in iptali gerçekleştirdim. Ve bana ödediğim paranın iade edileceği orada da a jet çalışanları tarafından tekrar söylendi. Bana yeniden bilet kesildi ve bu biletler her uçuşta check-in de kesilen normal biletlerdi. Ankara Esenboğa havalimanına indiğimde tekrar bu konuyu konuştum. Ve bana aynı şekilde para iadesi yapılacağı bunun için geri bildirim yapmam gerektiği söylendi. 28 Ocak 2025 tarihinde geri bildirim de bulundum. 3 iş gününde gelecek cevap kaç kez aradıktan sonra nihayet 9 Şubat 2025 tarihinde bana biletimi değişim yapmış olduğum için para iadesi yapılamayacağı yönünde bir dönüş geldi. Ama ben bile değişikliği yapmadım. Tamamen a jet müşteri hizmetlerinin ve çalışanlarının dedikleri doğrultu da bilet iptali gerçekleştirdim. Ve normal check-in yaptım. 9 Şubat 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım konuşmada bir yanlış anlaşılma olduğu ve bana tekrar geri bildirim yapmamı konuyu aynı bu şekilde yazmamı söylediler. Bend tekrar konuyu anlatan bir geri bildirimle itiraz ettim. Halen geri dönüş ve bir ödeme gerçekleşmedi. 20 Şubat 2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve geri dönüş talep ettim. Halen arayan yok. Hakkım olan ve satın alıp binmediğim koltuk ücretlerinin kartıma iadesini istiyorum. A jet'ten şikayetçiyim...
Ayrıca o gün uçakta zaten bir rötar söz konusu oldu. Uçak değişikliği oldu. Ve benim gibi bizim oturduğumuz ön sıra ve onların önündeki sıradaki yolcularda para ödeyerek mağdur olduklarını söyleyerek sıkıntı yarattılar.
Tekrar müşteri hizmetlerini de aradım ama hala bana dönüş yapılmadı
Hala bile değişikliği yaptığımı iddia edip paramı ödememeye çalışıyorlar ben bilek değişikliği yapmadım paramın acil ödenmesini istiyorum Hakem Heyeti'ne de bugün itibariyle başvuracağım
Bütün müşteri temsilcileri aynı şeyi söylüyor paramın iade edilmesi gerektiğini ama dönüş yapanlar bilet parasının ödenmeyeceğini Çünkü biletin değiştirildiğini söylüyorlar Ben bileti değiştirmedim Tekrar tekrar söylüyorum almış oldum paralı koltukların biletini iptal ettim Çünkü kızımla aynı yere oturamadım Bu yüzden iptal ettim havaalanında ücretsiz olarak verilen biletlerden aldım iptalden Sonra Dolayısıyla o paranın bana iade edince söylendi zaten Olması gereken de bu
